Das englische Wort Soft Skills, wörtlich übesetzt „weiche Fähigkeiten“, steht für soziale Kompetenzen und umfasst Fertigkeiten oder Basiskompetenzen wie Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen, Konfliktfähigkeit. Sie sind oft Schlüsselkompetenzen, die in vielen Bereichen und Berufen gebraucht werden. Im Gegensatz dazu werden unter Hard Skills Fachkompetenzen verstanden.
